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退换货政策


退换货政策

乐礼品是一个专业的在线礼品定制网站,拥有完善的订单定制流程及售后服务。严格按照客户要求,确定样品进行产品生产,出现意外情况,造成退换货问题,我们将提供以下解决方式:

1、客户收到乐礼品寄出的货物后,请立即按照合同规定,检查货物和样品是否一致、有无损坏,数量是否齐全。一旦出现损坏或者数量少、产品质量问题等情况,请及时与我们的售后服务人员联系,三日内提出书面异议和处理意见,并提供图片或相关证明,便于我们及时为您办理退换货手续。

2、苏州地区客户是乐礼品工作人员亲自送货上门,请按照合同,当场认真仔细地检查验收。一旦签收,在货物正常使用情况下,无质量问题,乐礼品概不承担退换货责任。

3、当货物出现不符合合同要求,可以申请退换货。当货物符合合同要求而申请退货的,乐礼品原则上不接受退货,如客户坚持退货,须交纳货款90%的违约金。

4、客户一旦签收货物,乐礼品将不再对产品质量、产品数量等问题负责,不接受退换货要求。

5、数码类、电子类、小家电类、保健器械、手表类的礼品,自客户收到礼品之日起7天内,如出现质量问题,客户可立即联系乐礼品售后人员,我们会及时响应处理。办理退换货时,请您务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书等同礼品一并寄回。


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